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Quais são os softwares ERPs mais indicados para gestão comercial no Brasil

Considerando popularidade, funcionalidades e suporte local (no Brasil), os softwares que estão em destaque no mercado nacional são:

  • Pipedrive
  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics 365
  • Zoho Inventory
  • HubSpot Sales

Estes ERPs combinam funcionalidades essenciais para o varejo, como gerenciamento de clientes, automação de tarefas, relatórios e integração com outras ferramentas, além de suporte adaptado às necessidades do mercado brasileiro. 

Pipedrive

O Pipedrive é uma ferramenta de CRM (Customer Relationship Management) amplamente reconhecida por sua simplicidade de uso e personalização, especialmente projetada para ajudar equipes de vendas a gerenciar contatos, rastrear negociações e otimizar o processo de vendas. Foi desenvolvido por uma startup fundada em 2010 na Estônia por Timo Rein, Urmas Purde e outros profissionais de vendas experientes, com o objetivo de criar um software que refletisse as necessidades práticas do setor.

Funcionalidades principais:
  • Gerenciamento de Funil de Vendas: O Pipedrive oferece uma interface visual que facilita acompanhar o progresso de negociações em diferentes etapas.
  • Automação de Tarefas: Permite criar lembretes automáticos para tarefas, como e-mails e ligações.
  • Relatórios e Insights: Gera relatórios detalhados para analisar desempenho e identificar áreas de melhoria.
  • Integrações: Conta com mais de 100 integrações, incluindo Google Workspace e Microsoft Outlook, para ampliar sua funcionalidade.
  • Previsibilidade de Receita: Ferramentas para prever receitas mensais e identificar ações necessárias para atingir metas.
  • Acesso em Nuvem: Disponível em dispositivos móveis e desktops, o que garante acesso centralizado às informações.
Vantagens sobre concorrentes:
  • Fácil de usar: Reconhecido como um dos CRMs mais intuitivos do mercado, reduzindo o tempo necessário para o aprendizado.
  • Foco em vendas: Enquanto outros CRMs podem ser multifuncionais, o Pipedrive é especializado em otimizar processos comerciais.
  • Alto nível de personalização: Configurável para atender às necessidades de diferentes tipos e tamanhos de empresas.
  • Custo-benefício: Com planos acessíveis e escaláveis, é adequado tanto para startups quanto para grandes corporações.
Premiações:
  • Reconhecido como o CRM mais fácil de usar em 2023 por plataformas como The Ascent e SoftwareReviews.
  • Ganhou prêmios como melhor software de gerenciamento de leads e melhor ferramenta de geração de vendas.

O Pipedrive é especialmente indicado para pequenas e médias empresas que precisam de uma solução robusta, mas ao mesmo tempo simples e prática para gerenciar vendas. Com suporte global e uma base crescente de clientes, ele continua a ser uma das ferramentas preferidas no setor de CRM.

 

Salesforce

A Salesforce é uma plataforma amplamente reconhecida no mercado global por suas soluções voltadas para a gestão de relacionamento com clientes (CRM) e serviços relacionados a dados e processos empresariais. Embora não seja um ERP completo, a Salesforce oferece funcionalidades que podem ser integradas ou combinadas com sistemas ERP para alcançar uma gestão empresarial integrada.

Funcionalidades principais:
  • CRM poderoso: Gerencia dados de clientes, histórico de compras, preferências e interações, facilitando a centralização e acesso a informações.
  • Ferramentas de automação: Automatiza processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente, permitindo maior eficiência.
  • Personalização: Altamente configurável, atende necessidades específicas de empresas de diferentes setores.
  • Relatórios avançados: Geração de insights baseados em dados confiáveis e atualizados, ajudando na tomada de decisões estratégicas.
  • Integração com ERPs e outros sistemas: Através de ferramentas como Salesforce Billing e MuleSoft, a plataforma pode se integrar a sistemas ERP (como SAP e Oracle), melhorando a visibilidade e automação de processos.
Vantagens sobre concorrentes:
  • Ecossistema robusto: O Salesforce AppExchange é um marketplace que oferece uma ampla variedade de extensões e soluções prontas para uso.
  • Inovação contínua: Foco em IA (com o Einstein AI) e novas tecnologias que aumentam a eficiência e previsibilidade.
  • Escalabilidade: Suporte a empresas de diferentes tamanhos, desde startups até grandes corporações globais.
  • Segurança confiável: Reconhecida por práticas de segurança de ponta e suporte a backups e recuperação de dados.
História da empresa desenvolvedora do software:

Fundada em 1999 por Marc Benioff e Parker Harris, a Salesforce nasceu como uma plataforma pioneira de CRM baseada em nuvem. Desde então, expandiu sua atuação para incluir soluções para automação de marketing, análise de dados, inteligência artificial e integração de sistemas, consolidando-se como líder global em soluções de nuvem para empresas. A empresa é reconhecida por sua inovação e também por seu impacto social por meio de programas filantrópicos.

Se você busca uma solução mais voltada para integração com ERP e CRM, o Salesforce oferece uma combinação flexível e poderosa que pode ser personalizada para atender às necessidades específicas de uma empresa varejista no Brasil.

 

Microsoft Dynamics 365

O Microsoft Dynamics 365 é uma plataforma de gestão empresarial que combina funcionalidades de ERP (das iniciais em inglês Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management). Desenvolvido pela Microsoft, o Dynamics 365 é projetado para empresas de diversos portes e setores, oferecendo uma solução integrada e flexível.

Funcionalidades principais:
  • Gestão financeira: Controle completo das finanças, incluindo contabilidade, tesouraria, e conformidade fiscal. Facilita a análise de dados financeiros e ajuda a manter o fluxo de caixa.
  • Gestão de operações: Gerencia a cadeia de suprimentos, estoque, produção e distribuição, otimizando processos e reduzindo custos operacionais.
  • Vendas e marketing: Automatiza o processo de vendas, incluindo prospecção de clientes, negociação e fechamento de contratos. Oferece ferramentas de marketing para engajamento do cliente e campanhas eficazes.
  • Serviços ao cliente: Ferramentas para suporte e atendimento ao cliente, incluindo chatbots, automação e um portal para gerenciar solicitações e feedback.
  • Inteligência artificial e análise de dados: Integra IA e análise preditiva para ajudar as empresas a tomar decisões mais informadas e antecipar necessidades.
  • Integração com outras ferramentas Microsoft: Integra-se facilmente com outras soluções Microsoft, como Office 365, Power BI, e Azure, proporcionando uma experiência unificada e eficiência em toda a organização os concorrentes:
  • Integração com a Microsoft: A principal vantagem do Dynamics 365 é sua forte integração com o ecossistema da Microsoft, permitindo que empresas aproveitem outras ferramentas já em uso, como o Outlook, Excel e SharePoint.
  • Flexibilidade e personalização: Oferece uma plataforma modular, o que permite que as empresas adquiram apenas os módulos necessários, podendo expandir conforme a necessidade.
  • Suporte a diversas indústrias: Desde pequenas empresas até grandes corporações, o Dynamics 365 oferece soluções específicas para indústrias como varejo, manufatura, finanças, saúde e serviços públicos.
  • Escalabilidade: Ideal para empresas em crescimento, a solução é escalável, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades à medida que se expandem  .
História da Microsoft

A Microsoft foi fundada em 1975 por Bill Gates e Paul Allen, com a missão de colocar um computador em cada mesa e em cada casa. Desde sua fundação, a Microsoft se tornou uma gigante tecnológica, com uma vasta gama de produtos, incluindo software, dispositivos e serviços de nuvem. O programa Microsoft Dynamics começou como uma linha de soluções de ERP e CRM adquiridas pela Microsoft em 2001, com o intuito de expandir sua oferta de produtos empresariais. O Dynamics 365 foi lançado em 2016 como uma solução unificada de ERP e CRM na nuvem, aproveitando a tecnologia de nuvem da Microsoft e sua experiência em software corporativo .

Em resumo, o Microsoft Dynamics 365 possui forte integração com outros produtos da Microsoft, flexibilidade, e uma oferta robusta de funcionalidades para empresas de diferentes tamanhos e indústrias, sendo uma das soluções mais populares de ERP e CRM no mercado global.

 

Zoho Inventory

Zoho Inventory é um sistema de gestão de inventário e controle de estoque baseado em nuvem, desenvolvido pela Zoho Corporation. Ele é projetado para pequenas e médias empresas que buscam automatizar o gerenciamento de seus processos de vendas, compras e inventário. A seguir, estão alguns detalhes sobre o ERP e suas funcionalidades:

Funcionalidades principais:
  • Gestão de inventário: Controle detalhado de estoque, permitindo acompanhar os níveis de inventário, fazer ajustes e gerar relatórios sobre o desempenho do estoque.
  • Gestão de pedidos: Automatiza o processo de pedidos, desde a criação de cotações até a emissão de faturas. Também facilita o controle de pedidos de vendas e compras.
  • Integração com vendas e compras: O Zoho Inventory permite a integração com plataformas de vendas, como Shopify, Amazon, eBay, entre outras, e também com sistemas de contabilidade, como Zoho Books.
  • Rastreamento de remessas: Permite o rastreamento de pedidos e remessas em tempo real, o que melhora a experiência do cliente.
  • Relatórios e análise: Oferece uma gama de relatórios personalizáveis para monitorar o desempenho do estoque, fluxo de caixa, vendas e compras.
  • Gestão multi-armazém: Permite o gerenciamento de inventário em diferentes locais ou armazéns, o que é ideal para empresas com operações distribuídas.
  • Controle de lotes e números de série: Para indústrias que precisam controlar produtos com lotes ou séries, a funcionalidade ajuda a rastrear a origem de cada item.
Vantagens sobre os concorrentes:
  • Interface amigável e intuitiva: O Zoho Inventory é reconhecido pela facilidade de uso e pela interface intuitiva, permitindo que usuários com pouca experiência em ERP possam utilizá-lo sem dificuldades.
  • Integração com outros aplicativos Zoho: A integração nativa com outras ferramentas Zoho (como Zoho CRM, Zoho Books, e Zoho Analytics) oferece uma solução mais completa e integrada para empresas que já utilizam o ecossistema Zoho.
  • Escalabilidade: Ideal para empresas em crescimento, oferece planos flexíveis, o que permite a adaptação conforme as necessidades da empresa aumentam.
  • Automação de processos: O Zoho Inventory permite automatizar muitas tarefas repetitivas, como a geração de faturas e o reabastecimento de estoque, o que reduz erros e economiza tempo.
  • Preços acessíveis: Em comparação com outros ERPs de inventário no mercado, o Zoho Inventory é uma opção mais acessível, o que o torna atraente para pequenas e médias empresas.
História da empresa:

A Zoho Corporation foi fundada em 1996 por Sridhar Vembu e Tony Thomas. Originalmente chamada AdventNet, a empresa se especializou no fornecimento de software de gerenciamento para redes de TI. A empresa renomeou-se para Zoho em 2009, e desde então tem se expandido no mercado de soluções de software empresarial, desenvolvendo uma ampla gama de ferramentas de produtividade, automação e gestão de negócios baseadas em nuvem. A empresa tem sede em Chennai, na Índia, mas opera globalmente, com filiais em diversas partes do mundo.

O Zoho Inventory foi desenvolvido como uma solução específica para empresas que precisavam de um controle eficaz do estoque sem as complexidades dos ERPs tradicionais, tornando-se uma escolha popular entre os pequenos e médios empresários.

Em resumo, o Zoho Inventory se destaca pela integração com outras ferramentas Zoho, uma interface amigável, e suas funcionalidades de automação e controle de estoque, sendo uma escolha eficaz e econômica para empresas em crescimento.

 

HubSpot Sales

HubSpot Sales é uma plataforma de automação de vendas desenvolvida pela HubSpot, uma empresa de software de marketing e vendas baseada em Cambridge, Massachusetts. Este ERP é focado em ajudar as equipes de vendas a gerenciar, automatizar e otimizar seus processos de vendas, com o objetivo de aumentar a produtividade e melhorar as taxas de conversão.

Funcionalidades principais:
  • Gerenciamento de pipeline de vendas: O HubSpot Sales permite que as empresas acompanhem todas as interações com os clientes ao longo do ciclo de vendas, desde o primeiro contato até a conclusão da negociação. Isso inclui a visualização do progresso das oportunidades, com um painel interativo e fácil de usar.
  • Automação de tarefas: A plataforma oferece automação de e-mails, acompanhamento de tarefas e fluxos de trabalho, o que permite que os vendedores se concentrem mais em interações de alto valor com os clientes.
  • Integração com e-mail e ferramentas de comunicação: HubSpot Sales integra-se diretamente com o e-mail (Gmail, Outlook) e oferece recursos como rastreamento de e-mails, templates de e-mails personalizados e notificações de quando o cliente abre ou interage com um e-mail enviado.
  • Relatórios e análises: A plataforma fornece relatórios detalhados sobre o desempenho de vendas, incluindo taxas de conversão, o tempo médio de fechamento, e a performance da equipe de vendas. Isso ajuda a ajustar estratégias e a melhorar a eficiência.
  • Gestão de contatos e CRM: O HubSpot Sales funciona de forma integrada com o CRM HubSpot, permitindo que as equipes de vendas gerenciem facilmente o relacionamento com os clientes e os leads, com acesso a informações detalhadas em tempo real.
  • Ferramentas de previsão de vendas: A plataforma oferece previsões de vendas baseadas em dados históricos e nas interações atuais, permitindo um planejamento mais preciso das metas de vendas.
Vantagens sobre os concorrentes:
  • Facilidade de uso: HubSpot Sales é conhecido por sua interface intuitiva e fácil de usar, o que permite uma adoção mais rápida por parte das equipes de vendas, sem a necessidade de treinamento extensivo.
  • Modelo freemium: O HubSpot oferece uma versão gratuita do HubSpot Sales, que já inclui uma ampla gama de funcionalidades essenciais para pequenas e médias empresas. Isso permite que as empresas com orçamento limitado experimentem a plataforma antes de se comprometer com os planos pagos.
  • Integração com o ecossistema HubSpot: A principal vantagem do HubSpot Sales é sua integração perfeita com outras ferramentas HubSpot, como o HubSpot Marketing Hub e o HubSpot Service Hub. Isso permite uma gestão unificada de todas as interações com clientes em várias áreas do funil de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
  • Foco em inbound marketing: O HubSpot Sales está fortemente integrado com as estratégias de inbound marketing, facilitando a captura de leads qualificados e promovendo uma abordagem mais consultiva e personalizada de vendas.
  • Suporte ao cliente: O HubSpot oferece suporte robusto, incluindo uma base de conhecimento extensiva, webinars, e suporte ao cliente por chat, telefone e e-mail, o que facilita a resolução de problemas de forma eficiente.
História da empresa:

A HubSpot foi fundada em 2006 por Brian Halligan e Dharmesh Shah, com o objetivo de criar uma plataforma de marketing digital que fosse fácil de usar e acessível para pequenas empresas. Desde o seu lançamento, a HubSpot tem se expandido rapidamente e se tornou uma das empresas líderes em automação de marketing e CRM no mundo. A empresa foi fundada com a ideia de transformar a maneira como as empresas atraem, convertem e fidelizam clientes, baseando-se no conceito de **Inbound Marketing**, que se concentra em atrair leads e clientes por meio de conteúdo valioso e engajamento.

O HubSpot Sales foi criado para complementar as funcionalidades do HubSpot CRM, adicionando poderosas ferramentas de automação de vendas para otimizar o processo de conversão de leads em clientes. Com uma base global de clientes e uma sólida reputação, a HubSpot continua a expandir sua gama de soluções de software, atendendo a empresas de diferentes tamanhos e indústrias, sempre focando em fornecer uma experiência unificada e intuitiva.

O HubSpot Sales é uma solução poderosa e acessível para empresas que buscam melhorar a eficiência de suas equipes de vendas, com recursos de automação, integração de e-mail, relatórios detalhados e uma interface fácil de usar. Suas vantagens incluem o modelo freemium, forte integração com outras ferramentas da HubSpot e um foco em inbound marketing, sendo uma excelente escolha para empresas que já utilizam o ecossistema HubSpot ou buscam uma solução de CRM e vendas fácil de implementar.

 

Outros programas que em breve serão exibidos:

  • Agendor
  • Insightly
  • Ploomes
  • Spring Global
  • Clientar CRM
  • Sellsy
  • STRATWs
  • Awise
  • Dollibar

Observação importante: As Lojas Gouvea não são representantes ou revendedores oficiais de nenhum desses softwares ou empresas listadas nesse artigo. Esse artigo tem apenas o objetivo didático de reunir as principais informações sobre cada programa para ajudar o administrador no seu processo de escolha do seu sistema de gerenciamento e gestão comercial.

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Para receber suporte técnico referente a quaisquer desses programas listados acima, procure o contato direto com as empresas desenvolvedoras de seus sistemas, segue abaixo os links de contato:

 

 

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